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Hasta 15 días desde la entrega

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Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a la mayoría de preguntas que puedan surgirte antes de hacer una compra en nuestra Boutique.

¿Cuál es el proceso de la entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación de envío, otro con el número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS para informarte de la entrega de tu pedido.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se establecen en 6€ por compra en la Península y Baleares (gratis a partir de 100€) y 25€ en las Islas Canarias (gratis a partir de 250€).

¿Cuál es el plazo para efectuar un cambio o devolución?

El plazo de cambio es de 15 días naturales desde la recepción del artículo.

¿Qué debo hacer para efectuar un cambio o devolución?

Si quieres cambiar o devolver un artículo adquirido a través de nuestra página web:

  1. Envíanos un email a soporte@edit32store.com indicando en el asunto: “devolución” o “cambio”, seguido del n.º de pedido.
  2. Envía el producto que quieras devolver a nuestra tienda (c/ Conde de Salvatierra n.º 32, bajo izq, 46006 – Valencia, España). Deberás devolver el producto en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de artículos sin etiquetas, cajas o envoltorios originales. Los gastos de envío de la devolución van a cargo del cliente y él mismo debe gestionar este trámite.
  3. Una vez devuelto el producto y comprobado su correcto estado, se procederá al reembolso del importe por el mismo medio de pago, deducidos los gastos de envío, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de devolución.
  4. No se acepta la devolución de prendas de baño o lencería.

Para cualquier duda o aclaración puedes llamarnos al +34 96 204 63 42

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Sí, los datos se transmiten de manera encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

Para mayor seguridad, su banco le enviará un SMS para autorizar el pago de la compra.

¿Reponéis los artículos con la indicación agotado?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

Para recibir una notificación por correo electrónico cuando reponemos un artículo, haga click en “Notifícame cuando esté disponible” en la página de producto.

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